Sabemos
de la importancia de una buena garantía y servicio post-venta
puede aportar en el objetivo de una satisfacción plena de
nuestros clientes. Por eso desde Discount Informático aportamos
todas las soluciones posibles para lograr tan loable objetivo.
Disponemos de un apartado específico de Servicio
PostVenta, para intentar lograr un servicio eficaz, rápido
y sencillo, con el fin de ofrecerle siempre la mejor solución.
Garantías de Venta.
· Todos los productos comercializados a través de
esta web, indican el tiempo de garantía del mismo. En cualquier
caso, Discount Informático se rige por la presente directiva
del 25 de Mayo de 1999 (1999/44/CE), denominada Ley de Garantías.
· Algunos productos cuentan con garantía directa a
través del propio fabricante. Dicha situación es marcada
dentro de la ficha del propio producto, dentro del apartado Servicio
Técnico.
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· Las garantías de los productos comercializados por Discount Informático no cubren ni bajadas/sobrecargas electricas, golpes, utilización indebida o cualquier causa externa al propio funcionamiento del producto.
·
La garantía de los portatiles/pda's no cubren problemas
originados por software.
· Todos aquellos problemas motivados por periféricos
o componentes externos a Discount Informático, o todos
aquellos problemas vinculados a software, serán facturados.
· La garantía de los productos se cubren en alguna
de nuestras tiendas/punto de venta salvo pacto en contrario. Sino
dispone de un punto de venta cercano, debe enviar el equipo a
la central de Discount Informático.
· Ante cualquier incidencia con alguno de nuestros productos,
deberá acompañar los driver's/controladores del
mismo.
· Todos nuestros portatiles/pda's, cuentan con un seguimiento
de satisfación del cliente, para que en todo momento usted
pueda ofrecernos su opinión/sugerencias/quejas/dudas/etc
... sobre el equipo adquirido.
Por último, le recordamos que tenemos a su disposición
un Departamento de Atención al Cliente para cualquier tema
que estime oportuno.
Gracias por confiar en Grupo Discount.
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