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Cuando un cliente de nuestra compañia recibe su pedido,
de manera automática nuestro departamento de atención
al cliente le remite el CISC (Control del Indice de Satisfacción
del Cliente).
El CISC, tiene como objetivos por un lado comprobar que la entrega
del pedido se ha realizado de manera satisfactoria, por otro
lado, se llevan a cabo mejoras en diferentes departamentos de
nuestra empresa, fruto de las opiniones de nuestros clientes.
Así mismo, esta herramiente sirve para que futuros clientes
puedan comprobar el grado de satisfacción de aquellos
clientes que ya han confiado en nuestra compañia.
Cabe destacar que TODAS y cada una de las valoraciones de nuestros
clientes entran a formar parte de este apartado, siendo INACESIBLE
para nuestro personal la manipulación de dicha información;
por lo tanto, podemos garantizar la VERACIDAD TOTAL de toda
la información aquí mostrada.
| Nota
Media obtenida de la valoración de nuestros clientes. |
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9
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| Valoración
del servicio obtenido. |
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Muy
bueno |
65,04 %
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Bueno |
22,76 %
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Normal |
8,13 %
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Malo |
3,25 %
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Muy
malo |
0,81 %
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| Valoración
del servicio de envio. |
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Muy
bueno |
57,72 %
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Bueno |
23,58 %
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Normal |
6,50 %
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Malo |
8,13 %
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Muy
malo |
4,07 %
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| Valoración
global de nuestra página web |
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Muy
buena |
38,21 %
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Buena |
47,15 %
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Normal |
13,01 %
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Mala |
1,63 %
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Muy
mala |
0,00 %
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| Valoración
de nuestros precios |
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Muy
buenos |
60,16 %
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Buenos |
37,40 %
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Normales |
2,44 %
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Malos |
0,00 %
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Muy
malos |
0,00 %
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| Nos
recomendará a sus conocidos/amigos |
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Si |
95,93 %
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No |
4,07 %
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